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星空體育網站服務心意相隨 辦事相伴 ——陽光人壽湖北分公司展開客戶大走訪勾當
2024-09-19 23:02:54
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返回列表 星空體育網站“謝謝你們主動找到了我，買你們的保障，真是太安定了。感謝陽光人壽！”客戶張幼姐對陽光人壽湖北分公司的辦事職員說道。這恰是陽光人壽湖北分公司客戶大走訪行徑中產生的溫情一幕。 今天，以“金融為民譜新篇 防守權力防危急”為焦點的“金融哺育飽吹月”正式啟動。為踴躍反響行業囚禁召喚，確鑿保衛金融保障消費者合法權力，陽光人壽湖北分公司于日前全部啟動客戶大走訪行徑，通過靠前一步主動任事，讓每一位客戶的保單都施展應有的保護效用，真正落實“為民辦實事”，踐行“金融為民”。 “孩子們忙服務，手機我也不太會用，沒思到你們能上門來幫我，真是太謝謝了。”李奶奶慨嘆地說。 客戶李奶奶是一位獨居白叟，兒女終年正在表辦事，困難回家服務。李奶奶曾采辦了一份陽光人壽的養老保障，卻因不明晰流程而平素還未能領取滿期金。正在覺察李奶奶“滿期未領取”的保單后，陽光人壽湖北分公司的辦事職員主動上門幫幫她通過“我家陽光”APP盤查保單狀況并提交了領取申請，同時服務，耐心地向李奶奶先容了“我家陽光”APP暮年版的基本操作，后續可能自行通過簡便操作舉行處置。和善知心的上門任事和便捷智能的線上操作，讓保障任事變得觸手可及。 據悉，陽光人壽湖北分公司2024年已累計走訪客戶710人，較2023年加多了9.23%，掩蓋陽光人壽湖北分公司所轄通盤地市及村落區域。任事觸角的再次延遲，恰是陽光人壽“以客戶為核心”的完全表現服務。正在本次大走訪中，公司黨員、拘束干部率先垂范，通過與客戶的面臨面互換，詳盡明晰客戶對保單發賣和任事流程的成見發起，這看待公司優化任事細節、提拔客戶體驗擁有相稱要緊的意旨。 叫醒“睡眠保單”、湮滅“孤兒保單”是本次大走訪行徑的核心辦事。正在本次走訪排查歷程中，辦事職員覺察了一份已期滿但未領取滿期金的保單，這份保單屬于劉幼姐——一位因辦事繁冗而健忘了本身已經投保的客戶。鑒于劉幼姐已變動接洽體例，陽光人壽辦事職員只可走訪客戶所掛號的地方，疏導信問地方所正在社區的居委會，最終接洽上了劉幼姐，并見告她保單的存正在以及她可以領取的滿期金。 劉幼姐對這份保單已無太多印象，但正在辦事職員的注明和指點下，她明晰了本身的保護權力并成功料理了滿期金領取營業。劉幼姐慨嘆地說：“假如不是你們主動接洽，我可以永恒不會思起這份保單。你們的任事讓我覺得相當知心和專業，值得信任！” 自行徑啟動今后，陽光人壽湖北分公司的辦事職員通過走訪客戶掛號地方、所屬社區居委會/村委會、轄區派出所等多種體例踴躍尋找觸達客戶，確鑿保衛每一位客戶的合法權力服務。自行徑啟動至今，已完工有用指示的保單共2.98萬件，涉及保障金(現金價格)5.53億元。 每一次長遠家庭星空體育網站、每一次耐心解答、每一次貼壓任事，都是陽光人壽對“以百姓為核心”開展思思的靈便實施。接下來，陽光人壽將以“金融哺育飽吹月”為契機，一連展開“客戶大走訪”行徑，以走訪與細聽客戶的樣式健康任事機造，提拔任事秤諶，盡心服務、用情辦好做好每一件客戶合懷的“樞紐幼事”，保衛消費者的合法權力，連續提拔金融消費者的獲取感和如意度。 陽光人壽將以“金融哺育飽吹月”為契機，一連展開“客戶大走訪”行徑，以走訪與細聽客戶的樣式健康任事機造。星空體育網站服務心意相隨 辦事相伴 ——陽光人壽湖北分公司展開客戶大走訪勾當
