新聞中心News 
星空體育官方中信保誠(chéng)人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更服務(wù)有溫度
2024-08-15 00:12:51
瀏覽次數(shù)：
次
返回列表 星空體育2024年，中信保誠(chéng)人壽不斷推出系列父老客戶的效勞方法，將“銀發(fā)”需求嵌入效勞全流程，珍惜父老客戶效勞體驗(yàn)，極力打造有溫度的效勞處境。 除了為父老客戶保存柜面人為效勞星空體育官方、電話人為效勞等守舊辦法以表，中信保誠(chéng)人壽客服柜面推出“只跑一次”效勞準(zhǔn)許服務(wù)，裝備專(zhuān)屬職員招待晚年人客戶服務(wù)，開(kāi)設(shè)父老客戶專(zhuān)號(hào)、綠色通道或?qū)４埃b備老花鏡、愛(ài)心座椅等需要物件，一面機(jī)構(gòu)客服柜面還裝備了援救包、輪椅、手杖及無(wú)滯礙步驟，設(shè)有愛(ài)心歇憩區(qū)或強(qiáng)健體驗(yàn)區(qū)星空體育官方，專(zhuān)區(qū)裝備血脂儀、血壓儀、AIRDOC視網(wǎng)膜篩查等儀器。對(duì)一面舉止未便的晚年人客戶，中信保誠(chéng)人壽乃至能夠派專(zhuān)人供應(yīng)周密的上門(mén)效勞。 陪同金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的降臨，智能化效勞劈頭融入和蛻化著父老的生存。中信保誠(chéng)人壽以科技賦能，絡(luò)續(xù)擢升父老客戶的效勞體驗(yàn)服務(wù)。正在原有的智能語(yǔ)音導(dǎo)航根源上，引入語(yǔ)音應(yīng)答效勞性能，父老客戶能夠24幼時(shí)與智能AI客服互動(dòng)，自幫結(jié)束理賠報(bào)案或盤(pán)查產(chǎn)物及大家新聞服務(wù)。 另表，為幫滋父老明了保障產(chǎn)物特征及投保危機(jī)，推出全新的保障條件解讀辦法“條件可視化效勞”，通過(guò)靈動(dòng)、直觀的視頻動(dòng)畫(huà)辦法，用簡(jiǎn)略言語(yǔ)說(shuō)專(zhuān)業(yè)實(shí)質(zhì)，將艱澀難懂的保障條件變得廣泛易懂、簡(jiǎn)明笑趣；為打造全流程父老效勞幫手，正在官方微信民多號(hào)、官方網(wǎng)站保單效勞界面分裂設(shè)備“適老放大版”、“父老幫手”性能，加倍便于晚年客戶明確閱讀并利用保單效勞。 中信保誠(chéng)人壽主動(dòng)表現(xiàn)新時(shí)期躬耕心靈，深遠(yuǎn)實(shí)務(wù)，不斷發(fā)展“高管講消保”系列教室教訓(xùn)傳揚(yáng)舉動(dòng)，以足夠的舉動(dòng)花式傳達(dá)保障理念和常識(shí)，擢升父老群體的金融危機(jī)防備認(rèn)識(shí)和自我維持才力服務(wù)。 中信保誠(chéng)人壽廣東省分公司行動(dòng)壽險(xiǎn)公司首個(gè)“藍(lán)馬甲教訓(xùn)演示基地”，通過(guò)反詐問(wèn)答、反詐盲盒互動(dòng)等舉動(dòng)，不斷對(duì)造孽集資、防備電信搜集詐騙、反詐防騙等系列金融常識(shí)張開(kāi)教訓(xùn)傳揚(yáng)，指點(diǎn)父老遠(yuǎn)離造孽金融坎阱。星空體育官方中信保誠(chéng)人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更服務(wù)有溫度
